Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 juin 2026

Cette politique explique comment JajaHelper (le « Service » ou l'« Opérateur ») collecte, utilise et stocke les informations lorsque vous interagissez avec l'agent virtuel (le chat) intégré sur les sites web de nos clients. Nous respectons votre vie privée et opérons conformément à la Loi israélienne sur la protection de la vie privée, 5741-1981.

Quelles informations nous collectons

Le contenu des messages que vous tapez dans le chat et les réponses de l'agent.
Les coordonnées que vous choisissez de fournir (comme le nom, l'email ou le téléphone) — uniquement si vous les entrez volontairement.
Informations techniques de base nécessaires pour faire fonctionner et améliorer le Service (par exemple, un identifiant de conversation temporaire).

Qui peut voir les conversations

Les conversations avec l'agent sont visibles par le propriétaire de l'entreprise dont le site web héberge le chat, dans le but de fournir et d'améliorer le service. Le propriétaire de l'entreprise peut examiner les conversations afin d'améliorer les réponses données à ses clients.

Traitement par intelligence artificielle

Les conversations sont traitées à l'aide d'un fournisseur d'intelligence artificielle (OpenAI) pour générer des réponses. Le contenu est partagé avec le fournisseur uniquement dans le but de produire la réponse de l'agent.

Partage des informations

Nous ne vendons pas d'informations personnelles à des tiers. Les informations sont partagées avec des tiers uniquement dans la mesure nécessaire pour faire fonctionner le Service (comme le fournisseur d'IA mentionné ci-dessus) ou lorsque la loi l'exige.

Informations sensibles — Une recommandation importante

Nous vous recommandons d'éviter de saisir des informations sensibles inutiles dans le chat — telles que votre numéro d'identification nationale, les détails de votre carte de crédit, vos mots de passe ou vos informations médicales. Le chat est destiné à une assistance générale, pas à la transmission de détails sensibles.

Vos droits

Vous avez le droit de nous contacter pour examiner les informations que nous détenons à votre sujet, les corriger ou demander leur suppression. Pour toute question relative à la confidentialité et à la suppression des données, envoyez un email à : info@jajasoft.org.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger la sécurité de vos informations. Cependant, nous ne pouvons garantir une protection absolue, il est donc important d'éviter de saisir des informations sensibles inutiles comme indiqué ci-dessus.

Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter par email : info@jajasoft.org.